1 Een professionele manier van conflictbemiddeling
2 Wanneer mediation
3 Stapsgewijs naar de juiste oplossing
4 Bemiddeling lost steeds meer geschillen op
5 Uitgangspunten
6 De mediator
7 De kosten
1. Een professionele manier van conflictbemiddeling
Mediation (conflictbemiddeling) is een methode om onder leiding van een onpartijdige bemiddelaar, in vertrouwen samen een conflict op te lossen. Anders dan door een gerechtelijke uitspraak, kan mediation leiden tot een oplossing die voor alle partijen bevredigend is. Groot voordeel is dat de onderlinge relatie tussen betrokkenen niet onnodig wordt beschadigd en er nieuw perspectief ontstaat. Omdat de kosten van mediation meestal door partijen worden gedeeld en de bemiddeling in korte tijd kan worden afgerond, levert het ook een aanzienlijke kosten besparing op
Conflicten horen bij het leven en bij de samenleving. En … gelukkig lossen we heel veel van de problemen die eruit voort kunnen komen, zelf op. Het is daarom meestal niet nodig om daar de hulp van een mediator (conflictbemiddelaar) bij in te schakelen. Anders wordt het wanneer problemen tussen mensen dreigen te escaleren en de betrokkenen door de bomen het bos niet meer zien. Ze zijn dan voortdurend met het conflict bezig, voelen zich erin gevangen en niet in staat de juiste beslissing te nemen. Niet zelden leidt dit zelfs tot fysieke en psychische klachten of disfunctioneren van de organisatie. Wanneer u dit beeld herkent of verdere escalatie wilt voorkomen, wordt het tijd om de inzet van een deskundige mediator te overwegen.
3. Stapsgewijs naar de juiste oplossing
Het mediation-traject verloopt in een aantal stappen. Achterliggend doel daarvan is rust en evenwicht te brengen in de ontstane situatie. De mediator legt aan betrokkenen allereerst een mediationovereenkomst voor. Hierin wordt tezamen met partijen het geschil omschreven. Ook de spelregels die in acht zullen worden genomen staan hierin vermeld. Van groot belang is de geheimhoudingsplicht van betrokkenen en hun eventuele adviseurs. Na ondertekening vindt eerst inventarisatie van het geschil plaats. Welke (onderliggende) belangen zijn er? Wat bindt de betrokkenen? Is men in staat en bereid om compromissen te sluiten? Hoe ziet de toekomst eruit? Vervolgens wordt een aanvang gemaakt met oriëntering op de oplossing. De mediator prikkelt de creativiteit van de deelnemers om zelf oplossingen te bedenken, te onderhandelen en eventuele oplossingen te (laten) toetsen op haalbaarheid. Het eindresultaat van de mediation wordt door partijen zelf bepaald en vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Door ondertekening zijn partijen in juridische zin aan deze overeenkomst gebonden.
4. Bemiddeling lost steeds meer geschillen op
Als betrokkenen de wil hebben om er samen uit te komen, is mediation het middel bij uitstek om geschillen op te lossen. De geschillen kunnen van velerlei aard zijn en zich afspelen in zowel de persoonlijke-, als in de zakelijke sfeer. Bedrijven, overheden maar ook zorginstellingen zetten steeds vaker mediation in om langdurige en kostbare procedures te voorkomen. Mediation levert daarmee een belangrijke bijdrage aan het welbevinden van de mens en zijn leefomgeving. In navolging van andere landen zijn er in Nederland wetswijzigingen in de maak om mediation o.a. verplicht te stellen in het familie- en arbeidsrecht.
Voor mediation gelden twee belangrijke uitgangspunten: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid.
Partijen kunnen niet worden gedwongen aan het mediation-proces mee te doen. Ze moeten zelf willen en zich ook willen inspannen om tot een oplossing te komen. Verder verbinden de deelnemers zich vooraf tot geheimhouding.
De mediator is een goed opgeleide profesional. Indien hij geregistreerd is bij het Nederlands Mediation Instituut is hij gebonden aan het Reglement, de Gedragsregels en het Tuchtrecht van het NMI. De mediator is onafhankelijk van partijen en onpartijdig ten opzichte van het geschil. Hij is bekend met wat er omgaat in maatschappen, in werkgevers- en werknemers relaties en in grotere organisatorische verbanden. VMG mediators zijn NMI–geregistreerde mediators.
De kosten van de mediation worden gevormd door honorarium, reistijd, reiskosten en administratiekosten. Indien noodzakelijk komt ook de huur van een geschikte locatie voor rekening van partijen. Het uurtarief en de overige kosten worden opgenomen in de bemiddelingsovereenkomst. In beginsel dragen beide partijen in gelijke mate bij aan de totale kosten.
